Câmera sem funcionar

[juberger]

Minha câmera do m21s parou de funcionar após a atualização. Alguém pode me ajudar?

[Tiago5863]

Faz o reset de fábrica

[juberger]

Como?? Vou perder tdo?

[Tiago5863]

Faz backup antes

[Kelv_1n · Accepted solution]

Olá juberger,

Tente desligar o aparelho, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente (reiniciar não vai funcionar, tem que desligar mesmo), isso vai reiniciar alguns processos e serviços internos do sistema. Caso continue apresentando o mesmo problema, tente realizar uma limpeza de cache no aplicativo da Câmera, seguindo os passos a seguir:

1. Vá até Configurações > Aplicativos > Câmera;

2. Toque em Forçar parada;

3. Na secção Uso, toque em Armazenamento > Limpar Dados;

4. Ainda na mesma tela toque em Limpar cache.

5. Tente abrir o aplicativo da Câmera.

Se isso não resolver, entre em contato com a Samsung para solicitar o uso da Garantia para enviar seu aparelho a uma assistência técnica autorizada.

Não recomendo dar o chamado Hard reset , caso você não se lembre de todas as senhas salvas no dispositivo (Gmail, entre outros), e não tenha aonde salvar seus arquivos pessoais como fotos, músicas e vídeos (Backup de segurança).

[juberger]

Olá. Fiz isso e funcionou. Muito obrigada....

[WallaceMesquita]

Também fiz e funcionou, perfeito !!!

[bruninha222]

Fiz tudo isso até resetei deu em nada

[buenoloh]

Camera do meu A03S não está funcionando, já reinicie o celular e nada, já limpei o cache e continua na mesma. Alguém pode me ajudar?

[Mandinhasn]

A minha câmera do A03s também parou de funcionar, após a atualização. Você conseguiu fazer voltar?