Poxa, farofeiro! Sinto muito por esse bug na sua câmera. 😔 As dicas do VisintSs te ajudaram? O seu aparelho está atualizado? Testou reiniciar o seu Galaxy?
Infelizmente a Samsung está deixando a desejar no suporte a seus smartphones. As atualizações quebram e quando relatamos os moderadores vem com "Você já fez isso? Você já fez aquilo?" Óbvio que se observarmos todos os relatos similares até outros modelos estão passando pelo mesmo problema. Samsung não está sendo fator de qualidade do início ao fim.
Olá, andreguigo! Entendemos que ouvir perguntas pode não ser muito bacana, ao relatar um bug no produto. Mas a moderação não tem outra forma de saber quais procedimentos o member já fez em seu produto ou não; além disso, nem todos os usuários possuem os mesmos conhecimentos sobre quais orientações podem ser feitas ou não; outros não possuem tanto domínio do uso do app Samsung Members/ferramentas ou mesmo de tecnologia básica; por isso, buscamos ouví-los para entender o que já foi feito/testado ou não. O bug relatado aqui no post, também está acontecendo no seu smartphone?
Eles sabem qual é o problema, centenas de usuários com o mesmo defeito, isso se chama vício do produto, eles não vão solucionar.bora abrir uma ação coletiva contra a samsung.
Opa, Mendesdev! A moderação pode auxiliar os members na realização de procedimentos (assim como outros usuários), para evitar que vocês levem o aparelho desnecessariamente para uma análise na assistência, mas não é possível analisar/realizar reparos em nenhum produto à distância. Caso o seu aparelho continue apresentando erros na Câmera e nenhuma das sugestões acima tenham sido de ajuda, faça o backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e acesse: Aplic> Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.
Depois ligue para a central de atendimento pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões), antes de levar o aparelho para ser reparado na assistência mais próxima.
Se restar alguma dúvida, não hesite em nos perguntar.
