Tópico original:

Celular m54 apagando a tela do nada

(Tópico criado em: 01-30-2024 09:15 AM)
1779 Exibições
fredson673
Active Level 4
Opções
Galaxy M

Eu to usando meu m54 e do nada a tela apaga e volta pra tela de bloqueio, é bem rápido coisa de 3 segundos. Mas tem acontecido varias vezes e aleatoriamente, o que eu faço? Devolvo? ainda ta no prazo de 7 dias.

33 Comentários
Ruan0kuhnen
Active Level 4
Galaxy M
Tenta restaurar de fábrica
0 Kudos
Ruan0kuhnen
Active Level 4
Galaxy M
Caso não resolva troca kkk
0 Kudos
Iamlarissalima
Active Level 9
Galaxy M
Te aconselho a trocar pra não ter dor de cabeça com isso depois
0 Kudos
Iamlarissalima
Active Level 9
Galaxy M
Pode ser bug de alguma atualização ou problema no aparelho mesmo
0 Kudos
nana1985
Active Level 5
Galaxy M
Tenho um a 53 que também tava assim depois do Android 14 eu formatei e não resolveu .aí usei o celular até desligar por completo coloque-o carregar e resolveu o meu problema
0 Kudos
nana1985
Active Level 5
Galaxy M
Para
0 Kudos
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy M
Olá,  nana1985. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
0 Kudos
jhonatanjss
Beginner Level 2
Galaxy M
Eu to usando meu m54 e do nada a tela apaga e volta pra tela de bloqueio, é bem rápido coisa de 3 segundos. Mas tem acontecido varias vezes e aleatoriamente, o que eu faço?
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy M

Olá, jhonatanjss. Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: Capinha de proteção.

Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.

0 Kudos