Comprei um smartphone no aplicativo das Americanas mas vendido pela loja oficial Samsung. Meu pedido está retido desde dia 21/01 no posto fiscal. As Americanas tentaram entrar em contato com a Samsung em vão. Ninguém resolve meu problema e ainda aumentam a previsão de entrega em 1 semana. Estou precisando do smartphone pois o meu deu problema, estou usando um emprestado. Já fiz reclamação no reclameaqui@ e nem me responderam. Estou indignada com a Samsung.
Uma pena que esteja passando por essa situação. Já tentou chamar eles pelo chat online ou ligar nos telefones para que possa verificar o que houve com seu produto?
Quando comprei esse meu aparelho, foi no site da Americanas também, mas 'vendido e entregue por Samsung', o que também foi na loja oficial. O meu produto havia uma estimativa de entrega de 5 dias úteis, após o pagamento confirmado. Confirmou no mesmo dia, porém, ficou 3 dias com o mesmo status (sem atualizar), com isso entrei em contato com a Americanas, o que a mesma apenas me informava o mesmo status que ainda nem sequer havia sido faturado e despachado.
Por fim, desisti do contato da Americanas e entrei em contato direto com a Samsung por chat online, onde a mesma me pediu informações de cadastro/compra no app e conseguiu localizar para mim o que havia acontecido. Obs: Já estava até despachado.
Quando comprei esse meu aparelho, foi no site da Americanas também, mas 'vendido e entregue por Samsung', o que também foi na loja oficial. O meu produto havia uma estimativa de entrega de 5 dias úteis, após o pagamento confirmado. Confirmou no mesmo dia, porém, ficou 3 dias com o mesmo status (sem atualizar), com isso entrei em contato com a Americanas, o que a mesma apenas me informava o mesmo status que ainda nem sequer havia sido faturado e despachado.
Por fim, desisti do contato da Americanas e entrei em contato direto com a Samsung por chat online, onde a mesma me pediu informações de cadastro/compra no app e conseguiu localizar para mim o que havia acontecido. Obs: Já estava até despachado.
