El movil enciende y me indica error de cifrado. No se puede iniciar el dispositivo. Se ha interrumpido el proceso de cifrado acto seguido me sale un candado y no puedo hacer mas
La mejor manera de solucionar este problema es iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que todos los datos de su teléfono se eliminarán una vez que haga esto.
Apaga el teléfono
Mantenga presionada la tecla Subir volumen + Encendido durante unos segundos.
Suelte todas las teclas si ve el logotipo de SAMSUNG.
Cuando aparezca el Robot de Android con "Sin comando", toque la pantalla.
En el modo de recuperación, seleccione "borrar datos / reinicio de fábrica". Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo y el botón de Encendido para aceptarlo.
Seleccione "Sí - eliminar todos los datos del usuario" y confírmelo con la tecla de Encendido.
Seleccione "reiniciar el sistema ahora" con el botón de Encendido
Si no te funciona el método mencionado por Emilio08, habrá que cargar el software, flahear la ROM desde Odín. También puedes llevarlo a revisión a un centro de servicios de Samsung para que hagan el proceso de cargar el software.
Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
