Entrega Transportadora Azul

[gcl29]

Boa tarde a todos. Recentemente, comprei um Galaxy M35 no Mercado Livre pela Loja Oficial da Samsung. Hoje é o prazo de entrega, e a encomenda já está há 6 dias sem qualquer tipo de atualização. Até agora, as 18h08, o celular não foi entregue.

Isso é normal dessa transportadora? Estou achando um péssimo serviço com pouca transparência de onde o produto realmente está. Se não entregarem hoje, o que posso fazer?

[CatDora7]

Sim, infelizmente, é normal...fique tranquilo que acabam atualizando no dia da entrega...as vezes, só depois da entrega. Mas o produto chegará sim.

[gcl29]

Que coisa. O prazo já é demorado, e ainda atrasam e sem qualquer atualização. Geralmente eles atrasam muito ou entregam no dia seguinte do prazo?

[Samsung_moderador]

Olá, @Member. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[CatDora7]

Costumam entregar dentro do prazo, mas se atrasar, pode chegar sim no dia seguinte ou em até dois ou três dias a mais...

[andersondd]

Conseguiu receber seu celular por essa transportadora, a Cargo Azul?

[gcl29]

Não, a história só piorou. Ficou vários dias sem atualização nenhuma de rastreio, liguei umas 10 vezes para a azul e quando consegui contato me informaram que a carga foi roubada. Fiquei sem meu celular.

[andersondd]

É uma situação muito desconfortável. 😤 A mesma coisa aconteceu comigo. 😡 Comprei um relógio Watch 7 40mm da Samsung e aconteceu a mesma situação. ⌚️ A Azul Cargo disse que a carga deles tinha sido furtada. 😱 A Samsung tinha que tomar providências sobre essa transportadora. #Samsung #AzulCargo #Furto #Indignação

[gcl29]

Eles oferecem um péssimo serviço. O pior é que no rastreio da azul e no da Samsung não constava nada, apenas um "saiu para entrega" eterno e que só iam aumentando o prazo. Só consegui saber do extravio ligando para a transportadora, aí sim pedi o reembolso. Péssima experiência

[Lƴ]

As vezes o sistema atualiza com atraso, e por ter feriados também acabou interferindo. Mas não se preocupe, eu recebi a minha corretamente.