Aperte o botão de ligar e abaixar o volume até a tela escurecer, depois ainda segurando o botão de ligar/desligar o celular pare de precionar o botão de abaixar o volume e comece a precionar o botão de aumentar volume até ir para uma tela com várias coisas escritas, depois clique com o botão de abaixar volume até a opção wipe date/factory reset clique com o botão de ligar/desligar o celular selecione a opção yes e depois clique denovo no botão ligar/desligar
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