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em 10-06-2020 10:12 PM
Galaxy MTenho um Galaxy M30, com menos de 6 meses de uso.
Após a atualização para Android 10 a camera parou de funcionar.
Já restaurei o celular mas não volta a funcionar.
Levei em uma assistencia técnica e informaram que não tem como fazer dowgrade para Android 9.
O que fazer ????
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em 10-06-2020 10:17 PM
Galaxy M- Marcar como novo
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em 10-06-2020 11:45 PM
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em 10-06-2020 10:44 PM
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em 10-06-2020 11:45 PM
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em 10-06-2020 11:49 PM
Galaxy M- Marcar como novo
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em 10-07-2020 03:31 PM
Galaxy MOlá, brunnnow . Como vai? A câmera do seu aparelho voltou a funcionar? Precisou acionar uma das nossas autorizadas? Caso ainda precise de ajuda estamos à disposição!
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em 10-09-2020 12:53 AM
Galaxy MA câmera não voltou a funcionar.
Extremante insatisfeito pois tem vários relatos de pessoas com o mesmo problema e a SAMSUNG não resolve.
Como você pode ficar feliz com um smartphone que não tem câmera ?
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em 10-09-2020 11:30 AM
Galaxy MQue chato, brunnnow. Tenha certeza que não é essa experiência negativa que desejamos aos nossos clientes. Neste caso como as configurações não sanaram a falha da câmera. Orientamos que leve o seu aparelho para ser analisado por um de nossos técnicos. Você pode verificar a possibilidade de agendamento em nosso site, ou solicitar o envio pelos correios, por aqui mesmo.
Site:https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment
Solicitação pela Comunidade: https://r1.community.samsung.com/t5/notes/privatenotespage
Pela comunidade você precisa enviar os dados abaixo:
faça login com a mesma conta que usa aqui na Comunidade e me envie uma mensagem fazendo um breve relato do seu caso e informando os seguintes dados: Nome completo, CPF, data de nascimento (Titular da Nota Fiscal), endereço com CEP, 2 telefones com DDD, E-mail, modelo do aparelho, número de série e a data da compra.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
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em 10-09-2020 07:50 PM
Galaxy MOu seja, terei que gastar postagem com correio, mais custo da assistencia técnica por um problema que a Samsung não quer resolver. Vários relatos aqui de pessoas com o mesmo problema. Qual a dificuldade de vocês resolverem ? Por que empurrar para o cliente um problema que é exclusivo de vocês ?