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Active Level 1

Tenho um Galaxy M30, com menos de 6 meses de uso.

Após a atualização para Android 10 a camera parou de funcionar. 

Já restaurei o celular mas não volta a funcionar.

Levei em uma assistencia técnica e informaram que não tem como fazer dowgrade para Android 9. 

O que fazer ????

11 Comentários
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Expert Level 5
Boa noite tente fazer os seguintes passos #1 você vai entrar lá nas informações da câmera ir em armazenamento e fazer a limpeza de cache #2 tocar em forçar parada #3 você vai reiniciar o smartphone
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Já fiz e n funcionou
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Active Level 8
espere uma nova atualização pode ser bugs
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Acabou de chegar, atualizei e não funcionou
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Expert Level 5
Você pode baixar um outro aplicativo de câmera só para saber se ela tá funcionando, ou solicitar a troca através da garantia
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Olá,  brunnnow . Como vai? A câmera do seu aparelho voltou a funcionar? Precisou acionar uma das nossas autorizadas? Caso ainda precise de ajuda estamos à disposição!

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A câmera não voltou a funcionar. 
Extremante insatisfeito pois tem vários relatos de pessoas com o mesmo problema e a SAMSUNG não resolve. 
Como você pode ficar feliz com um smartphone que não tem câmera ? 

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Que chato, brunnnow. Tenha certeza que não é essa experiência negativa que desejamos aos nossos clientes. Neste caso como as configurações não sanaram a falha da câmera. Orientamos que leve o seu aparelho para ser analisado por um de nossos técnicos. Você pode verificar a possibilidade de agendamento em nosso site, ou solicitar o envio pelos correios, por aqui mesmo. 

Site:https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment

Solicitação pela Comunidade: https://r1.community.samsung.com/t5/notes/privatenotespage

Pela comunidade você precisa enviar os dados abaixo:

faça login com a mesma conta que usa aqui na Comunidade e me envie uma mensagem fazendo um breve relato do seu caso e informando os seguintes dados: Nome completo, CPF, data de nascimento (Titular da Nota Fiscal), endereço com CEP, 2 telefones com DDD, E-mail, modelo do aparelho, número de série e a data da compra.

Qualquer dúvida estamos a disposição!

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Ou seja, terei que gastar postagem com correio, mais custo da assistencia técnica por um problema que a Samsung não quer resolver. Vários relatos aqui de pessoas com o mesmo problema. Qual a dificuldade de vocês resolverem ? Por que empurrar para o cliente um problema que é exclusivo de vocês ? 

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