Galaxy M54 bloqueado, não desbloqueia por nada

[Ricardovui]

Pessoal, a minha esposa possui um galaxy M54 e ele bloqueou mesmo ela colocando a senha correta e o sensor de biometria também não funcionou, já ligamos 4 vezes na Samsung e nem um funcionário foi capaz de ajudar. Pode me ajudar com o que fazer? Já tentamos resetar e nada. Ele dá a seguinte mensagem " Houve muitas tentativas mal sucedidas para desbloquear este telefone. Para sua segurança, ele foi bloqueado permanentemente. Entre em contato com os serviços de atendimento ao cliente Samsung para restaurar seu telefone."

[Ricardovui]

Segue a foto com o erro.

[LukAura]

Tenta dar reset pelo PC

[Ricardovui]

Como faço diretamente pelo PC? Tem algum programa?

[LukAura]

Baixa no pc o adb app control
Pluga seu celular, se aparecer uma mensagem no celular,coloca em permitir.
No pc la em cima
Clica em tools>reboot>recovery, vc confirmar.
O celular automaticamente vai no modo recovery
La vc reseta ele de fabrica

[Jacker-s]

Eita que onda em 🤔

[RonaldMath]

Vai ter que fazer hard reset no celular eu acho

[Jacker-s]

Nunca tinha visto esse tipo de bloqueio antes 🤔

[Ricardovui]

Eu também não. Estamos desesperados.

[Jacker-s]

Já tentou redefinir o aparelho usando o recurso localizar da Samsung.

Ps. Se tiver acesso a rede ou wi-fi