Ja faz mais de um ano que eu comprei meu celular um galaxy m52 5g, agora pra mimha surpresa apareceu uma linha verde vertical na tela, poucos dias depois a linha ficou branca, ja pesquisei e vi diversos usuários do mesmo aparelho reclamando do mesmo produto e que se trata de um vicio oculto, ja entrei em contato com a samsung para tentar pelo menos a troca da tela como costesia mas a mesma ainda não me informou se vai trocar a tela de graça, eu uso o celular para trabalhar e se acontecer algo mais grave com a tela nao sei o que irei fazer, vou tentar novamente ligar para os canais de atendimentos mas das outras vezes a mesma so falou de fazermos um orçamento..
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Por se tratar de vício oculto, você tem direito ao reparo mesmo fora da garantia. Mas infelizmente, nem todos os canais te concederão esse benefício. Já li muitos casos parecidos com o seu, de usuários que receberam esse conserto de cortesia, mas a maioria é relacionada a linha S. De qualquer forma, espero que consiga!
Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso alguma cor não seja exibida corretamente, me envie uma foto ou vídeo, por favor.
Como a falha foi apresentada durante os testes, seu dispositivo precisará passar pela avaliação de um técnico autorizado.
Verificarei a melhor forma de te atender, para isso precisarei do seu CEP de sua residência.
Caso eu encontre alguma assistência próximo de sua residência, você poderá ir até lá diretamente com seu aparelho e é bem possível que saia de lá com o aparelho em mãos no mesmo dia, caso não seja identificada alguma falha crítica.
