Maay14
Active Level 1

Olá, adquiri o aparelho M21s e desde o primeiro carregamento notei uma lentidão, mesmo com o modo carregamento rápido ativado. Entretanto a duração da bateria está normal, dura bastante tempo. Mas essa demora para carregar incomoda, o que pode ser? 

9 Comentários
JoãoK
Active Level 4
Olá. Você consegue precisar o tempo de carga?
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Maay14
Active Level 1
ainda não fiz o teste de quanto tempo demora a carga total, mas de 51% para 100% demorou 1h50
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JoãoK
Active Level 4
Bom, realmente não tá ok. Tente reiniciar seu aparelho. Muitos recomendam restaurar em padrão de fábrica, mas faça um backup antes! No mais, caso o problema persista, vou deixar aqui uma lista de contatos para que você fale com a Samsung:

• Tem este link pra falar pelo chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

• Ou, então, pode tentar ligando para o SAC:
4004-0000 (capitais e grandes centros);
0800 555 0000 (demais cidades e regiões).

Obs.: funciona de Segunda a Sexta, das 8h às 22h (funciona aos fins de semana também, mas em horário reduzido; Sab. e Dom. das 9h às 18h).

• Caso queria encontrar uma autorizada perto de você, acesse este link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/


Com certeza será prontamente atendida!😅

Espero que consigam resolver seu problema. Abraços : )
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Maay14
Active Level 1
beleza farei isso, muito obrigada :)
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moura1
Active Level 3
me fala o tempo que demora para carregar?
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Maay14
Active Level 1
ainda não fiz o teste de quanto tempo demora a carga total, mas de 51% para 100% demorou 1h50
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moura1
Active Level 3
seria interessante vc contactar o suporte da Samsung para relatar o problema. Pode ser defeito no carregador ou algum erro de Software no celular.
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EduardoVictor219
Expert Level 5
conferiu a voltagem e amperagem do carregador pode ser que ela seja baixa para a bateria do m21s
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Moderador_Pedro
Moderator
Moderator

Fala, Maay14! Passei por aqui, para saber se a lentidão no carregamento foi resolvido com a ajuda dos outros members. Testou usar o carregador dele, em outro aparelho? 

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