Hola, mi Samsung J7 Pro sufrió un golpe en la pantalla y apareció una mancha morada pequeña, no afecta el funcionamiento, pero temo se extienda, hice una prueba marcando *#0*# y en Green se ve muy leve, en Blue desaparece y en Red sí persiste aunque no muy intensa. Quisiera saber si el daño es grave, se va a seguir extendiendo o si tiene solución?
Pudiera ser que se siga extendiendo, la única manera de saberlo será llevando tu Galaxy a una Samsung Store para que uno de los técnicos le haga el diagnóstico.
Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy y te proporcionen un diagnóstico detallado, te recomendamos realizar copia de seguridad de tu información.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
