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Tema original:

Mi samsung j5 prime, se apago totalmente y no enciende

(Tema creado el: 06-03-2020 10:01 AM)
9137 Visitas
Alfonso21
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy M

Estaba texteando y de repente se pasmo y en unos segundos se apago, ya intente encender con Volumen bajo y power, no funciona. que debo hacer?

 

3 Comentarios
CristianV
Expert Level 2
Galaxy M
Conectalo al cargador y después de unos minutos has la combinación de teclas encendido y volumen abajo durante 8 a 10 segundos.
Galaxy M
Entra a la compu a través de smart switch
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy M

¡Hola Alfonso21!

 

Si realizas los pasos que te han mencionado y el dispositivo no enciende, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Debido a la contingencia que se está presentando en este momento en el país, nuestros Samsung Experience Store permanecerán cerrados temporalmente, solamente centro de servicio Polanco funcionará con normalidad.

 

Si no puedes acudir o te encuentras en el interior de la república, por favor comunicarte al 800-Samsung para que un agente pueda proporcionarte la ayuda adecuada.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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