Talvez seja a forma que você esteja fazendo esse movimento. Meu tablet tem 10 polegadas de tela, e mesmo com esse tamanho enorme ainda consigo tirar print desta forma. Desative e reative o recurso e tente reproduzir conforme a demonstração.
Seu aparelho é novo né, então defeito na tela não deve ser. Não tem como "testar", só continuar tentando conforme demonstração, se tem o recurso era pra funcionar. kk
Eu tô só falando demonstração e esqueci que em alguns aparelhos não aparece. Desculpe kkk. O gesto deve ser feito com a lateral da mão cobrindo toda a tela, da direita pra esquerda.
