Hola Emi5 lo mejor es que acudas a un centro de atencion a clientes de tu compañía telefonica o de ser posible de Samsung ya que por lo que mencionas lo mas probable es que se haya dañado fisicamente la pantalla al interior o algun otro componente recuerda hacer cita preciamente, te dejo un listado de precios de algunos componentes de tu celular, Saludos!!! Si mi comentario te ayudó agradecería lo marcases como solución si quieres gracias !!!
