Problema no streaming depois da nova atualização.

[ricardowest]

Olá gente, mais alguém está com um problema de tela preta nos streaming? (Netflix, DisneyPlus, prime vídeo...) Depois que eu atualizei ontem para o Android 12, eu passei a ter esse problema 

Mais alguém está com esse problema?

Alguém sabe como resolver?

#android12

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Ricardo9! Tudo bem? Qual é o seu Galaxy?

Nesse caso, recomendo que reinicie o seu aparelho. Persistindo, efetue uma restauração aos padrões de fábrica para correção. Antes de realizar o procedimento será necessário salvar seus arquivos, contatos e remover a conta Google. Segue o passo a passo da restauração: Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica > Zerar dispositivo > Apagar tudo. 
Estou a disposição. 😉

[ricardowest]

Eu uso Galaxy M62, irei tentar fazer esse procedimento. Obrigado

[VitorSouzaa]

Funcionou ?

[VitorSouzaa]

Ola Fernanda tudo bem ?

Você sabe algum metodo que não envolva restaurar o celular as padrões de fábricas pois tenho coisas importantes no meu celular que não são possíveis de colocar na nuvem.

Tem como me orientar ?

[ricardowest]

olha, eu não fiz o procedimento não

[ricardowest]

voltou ao normal depois de uns dias, recomendo você entrar em contato com o suporte

[VitorSouzaa]

ja entrei em contato e fiquei uma hora com a moça do suporte e não adiantou de nada mas muito obrigado por responder

[ricardowest]

Olha, no dia que eu estava com esse problema, eu vi no YouTube alguns vídeos e falava sobre a configuração da tela

[ricardowest]

de uma olhada, vai ajudar