Problemas na tela M54

[zWendel]

Boa tarde, recentemente comprei o M54 e quando eu coloco o brilho bem baixo, ativo as funções "brilho extra" e "proteção de luz azul" fica umas listras pretas pela tela quando estou num plano de fundo escuro, principalmente o cinza. Isso se intensifica quando usa a tela 120hz. Vocês acham que isso seriam uma característica do telefone por ser AMOLED? Até queria enviar pra Samsung conferir, mas tenho apenas esse celular.

[IngridDCassa]

Boa tarde
Isso não é normal, vc deve mandar pra autorizada. Espero que ocorra tudo bem

[AloRossetto]

Vários M54 estão apresentando exatamente esse comportamento. Comprei o 1o e veio assim, troquei e o 2o tb tem as mesmas características...

[Moderadora_Jackeline]

Olá zWendel, tudo bem?  

Vou encaminhar um passo a passo para te ajudar com isso!  1º - Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo, por gentileza.

- Abra o App telefone e insira o comando *#0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #*#88# * #*
- Agora vá nas opções "RED", "GREEN e "BLUE". Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Caso alguma cor não seja exibida corretamente me informe, por favor. 

2º- Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado. 

Caso não seja solucionado, será necessário que leve seu aparelho até a assistência técnica mais próxima de sua residência:  

https://www.samsung.com/br/support/service-center/ 

Caso não encontre uma próxima de sua residência, entre em contato conosco através do link: 

https://cutt.ly/cwqfWFAD 

[Eduu56]

Comprei o meu recentemente e percebi exatamente isso, se diminuir o máximo do brilho, é muito perceptível a listras