Se o problema for aquele famoso problema de vício oculto que gera linhas permanente na tela, você pode vir na aba suporte e recorrer no reparo e tentar solicitar o reparo de cortesia, caso seja negado e eles não comprovem queda, no chão ou dano externo, no seu aparelho você pode recorrer na justiça pelo Procon e eles terão que te dar uma tela nova de qualquer modo.
