,como ja venho relatando anteriormente,o meu M30 nao funciona as cameras depois da atualizaçao p o android 10. e depois de fazer os testes ,as cameras nao abrem e na parte da biometria esquenta muito
Lamento que isso tenha acontecido! Não queremos isso pra você! 😔
Contudo, você pode restaurar as configurações da sua câmera. Para isso, abra o app da sua câmera, então vá em Configurações (engrenagem) > Redefinir configurações > Reset. Além disso, você também pode limpar o cache da sua câmera, indo em Configurações > Aplicativos > Câmera > Armazenamento (Ou se a opção de limpar cache já aparecer nessa parte, pode clicar então) > Limpar cache. Você também pode limpar os dados da sua câmera, para isso basta clicar em "Limpar dados" na página do app, contudo, lembre-se de fazer um backup dos arquivos originados do app da Câmera, pois, essa ação apagará todo dado gerado dela. Ainda assim, você também pode forçar a parada da sua câmera, indo em Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada. Depois que fizer esses procedimentos, sempre reinicie o celular. Okay?
Para o erro da Biometria, você pode apagar as velhas digitais e registra novas. Porém, se o problema da biometria e da câmera permanecerem, então, faça uma restauração de fábrica. Para isso, faça um backup dos seus dados e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
E ainda assim, se não for resolvido, então, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
moderadora Fernanda boa noite. eu ja fiz todos os teste posiveis e ate uma room mais atual foi instalada, e infelizmente nao resolveu nenhum problema.estive em uma autorizada samsung aqui de linhares-ES .e o tecnico me mandou ligar para o 0800 e enviar o celular,mas nao tenho mais a garantia e tbm creio que para consertar ficará caro,preciso do celular para resolver assuntos da minha filha que é AUTISTA. infelizmente vou usar esse aqui ate ele parar de uma vez. obrigado pela atençao.
infelizmente a autorizada ver que teoricamente não tem nada que possa ter dado o problema na câmera do M30 e pede para entrar em contato diretamente com a Samsung por telefone, sendo que a garantia não se tem. lembrando que o problema nas câmeras do M30, parece mais um vício oculto do aparelho, muitos usuários relatando o problema!
