Comprei um m35 também em 25 de novembro de 2024, nesta segunda feira o aparelho não queria mais ligar a tela,pedi atendimento da Samsung e eles me indicaram uma assistência técnica autorizada,chegando lá a moça que me atendeu disse que a garantia não iria cobrir e me passaram um orçamento de 700 reais, porém ela mesmo disse que o aparelho não tinha sinais de queda e nem de mal uso,o aparelho estava com a tela levemente trincada na parte do carregador o que é estranho já que está o contorno exatamente do carregador na tela onde aquece bastante,pesquisei no Google e a garantia teria que cobrir isso,espero que a Samsung possa me ajudar,pois se fosse algo externo teria trincado também a película,tenho fotos caso precisem
Não adianta, eu tive que pagar, sem nem ter usado. Usei por um dia, dentro da bolsa pq fui fazer prova de concurso. E o meu foi pra lá sem trincado e apareceu lá. Nem o procon resolveu. Eu não compro nunca mais Samsung, assim que der até o notebook vou trocar (também deu problema na época que comprei)
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Eu tenho até um J5 que está intacto, já aposentado. Tenho o S21FE e o M21S há anos, e estão sem nenhum arranhão, só atrás do m21s que ficou marcado da capinha. Nenhum defeito em carregamento, fone ou auto falante. 8 dias que chegou o M35, mal usei pq era para o trabalho que volto nesta segunda, e isso. Tô encucada tentando entender se fiz algo errado mas mal usei o aparelho pois nem o app do banco estava habilitado. Então continuei usando o M21S durante o dia. Penso que talvez foi algo durante o transporte/ entrega, mas mesmo assim seria um aparelho muito frágil caso fosse algum sacode do transporte, dentro de caixas e tudo.
Meu notebook também é Samsung e já está velhinho. Quando chegou apresentava alguns problemas de falha na tela, mas o próprio suporte a distância resolveu.
Terça meu irmão levará na assistência pra mim pois já terei retornado de férias, vou ficar muito sentida se precisar pagar metade do valor do aparelho a mais sem ter nem tido tempo de usar. Nem sei se vale a pena consertar, se é tão frágil assim.
Resumo: o valor orçado pela autorizada é de 90% do valor pago no aparelho. Se eu ainda quisesse muito esse aparelho, compensaria comprar um novo, pois eu não teria um celular aberto e reparado na primeira semana de uso.
Olá, @kellyzuda, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Resumo: Meu aparelho tá na assistência tem um mês, estava sem funcionar desde a primeira semana e eu tive que pagar o orçamento. Alegaram mau uso. E ainda me recusaram enviar uma nova ordem de serviço que fizeram depois que eu já tinha pago.
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