Oi, clverson! Sinto muito pelo transtorno, não desejamos nenhum tipo de experiência negativa para os nossos clientes. Vou deixar algumas dicas a segui, está bem?
Nesse caso, o recomendado é que você faça uma restauração aos padrões de fábrica, sempre após uma grande atualização de software.
Sugiro que faça um teste em outras redes Wi-Fi, pois alguns roteadores tem limite de dispositivos que podem ficar conectados ao mesmo tempo e isso pode estar impedindo o funcionamento adequado desta função em seu aparelho.
Caso nã resolva, redefina as configurações de rede do celular e isso inclui as definições do wi-fi e bluetooth. Isso fará com que todos os aparelhos sejam “esquecidos” incluindo bluetooth e redes wi-fi. Vá em "Configurações" > “Gerenciamento Geral” > “Restaurar” > “Redefinir as configurações de rede” > e depois toque em "Redefinir Configurações". Após fazer os passos anteriores e verifique se funcionou.
Persistindo, oriento que efetue uma restauração aos padrões de fábrica para correção do erro, lembrando que, antes de efetuar o procedimento será necessário salvar seus arquivos, contatos e remover a conta Google, abaixo o passo a passo da restauração:
Configurações: Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica > Zerar dispositivo > Apagar tudo. Se mesmo assim o problema persistir, orientamos que leve o seu produto na assistência técnica para ser analisado.
Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima através do link a seguir: https://www.samsung.com/br/support/service-center/ ou entre em contato com a Central de Atendimento ao cliente nos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões).
