A Capa Protetora Clear View do aparelho Note 10 não está funcionando

[DanielGarrido]

Boa noite!

A Capa Protetora Clear View, do aparelho Note 10 não está funcionando.

Quando abro ela, ela não acende a tela, e quando fecho ela, não desliga a tela, nenhum recurso da case está funcionando.

Já tirei a capa e coloquei a capa e a falha persiste.

Quais alternativas eu tenho para que ela funcione?

Tem algum aplicativo da Samsung para controlar a capa?

Daniel Garrido

[luismiguellealcos6]

Uma capinha dessa tá cara em

[Moderadora_Aline]

Olá, DanielGarrido. Boa tarde! Recomendamos que tente reiniciar o aparelho, e caso a falha persista, acione uma das nossas autorizadas. Não temos nenhum app que faz o controle do acessório. 

[davidtrent]

Mesma coisa aconteceu comigo, primeiro a Samsung some com as capas para o 20 ultra, quando consigo  comprar uma original importada, funcionando por 5h, telefone atualiza e não reconhece mais. Levo na autorizada e não sabem de nada, suporte manda formatar a cache, fiz até reset de fábrica e nada. É triste realmente o descaso com o cliente