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ACTUALIZACION

(Tema creado el: 05-25-2021 01:07 PM)
MoVa
Active Level 6
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Galaxy Note
La actualización de galaxy note 10 plus no sirvió para resolver el problema que muchos presentamos en el S PEN, sigue la leyenda de que esta desconectado y no conecta, pensé que este parche lo resolvería pero veo que no sirvió de nada 
2 Comentarios
waperrys
Active Level 10
Opciones
Galaxy Note
Que raro. Yo Nunca he presento ese problema.
SamsungMembers
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Galaxy Note

¡Hola MoVa!

 

Es necesario revisar si el S-Pen tiene suficiente batería para realizar la conexión.


Verifica que no se encuentre ningún dispositivo con imanes cerca ya que pueden interferir con la carga o con el funcionamiento del S Pen.

 

Por último Inserta el S Pen en la ranura. Ingresa a Ajustes → Funciones avanzadas → S Pen → Acciones aéreas Más (tres puntos) → Restablecer S Pen y comprueba que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste la situación, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!