Al desbloquear se traba y se vuelve a bloquear la pantalla

[Mariann98]

Tengo el Samsung Note 20 Ultra y hace un par de semanas me esta pasando que al desbloquear el celular se traba la pantalla y se vuelve a bloquear. Ya tengo la ultima version de Android y One Ui. Sabrian decirme que es lo que pasa. Gracias

[logan85]

Hacele un wipe cache..

[Mariann98]

Hola, como se hace??

[logan85]

https://youtu.be/I9ataWjDxuQ

[elpeladotecno]

Me pasa lo mismo y empezó a pasar en las 2 últimas actualizaciones, hasta ahora no le encuentro solución.

Ya le hice wipe cache y de todo 🤭

[Mariann98]

Gracias por responder y saber que no soy la unica. Creo que el problema son mas las actualizaciones de software que otra cosa

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

[Dibrian]

Me pasa lo mismo hace 2 actualizaciones 😭

[guille8719]

Me pasa lo mismo, desde la actualización del 30 de abril, no a vuelto a pasar