Assistência Técnica Novamente

[FilipelConejo]

É a segunda vez que preciso levar meu aparelho para a assistência técnica. Absurdo  estou sem poder usar o aparelho.

O que sugerem?

Quero meu dinheiro de volta, comprei um Note 20 e não posso usar, e eles dizem que a política é arrumar, porém não arrumam.

Me ajudem a achar uma solução sem estar sendo enganado pela Samsung, por favor. 

[BJales]

Esgote todas as tentativas administrativas amigáveis possíveis e vá guardando e registrando tudo.
Ouvidoria
Reclame Aqui
Assistência técnica
E-mails
Se mesmo assim não resolver, já sabe o que fazer, peça um advogado para entrar com pedido de reparação por dano moral.

[FilipelConejo]

estou guardando tudo e programando para ir as pequenas causas, caso não exista pro atividades deles.

mas é um absurdo estar com um aparelho parado, pois tive que tirar tudo, por que apaga minhas fotos.

[Anonymous]

Já havia comentado em outro publicação sobre esse assunto, juridicamente somente após a entrada pela terceira vez, como consta no CÓDIGO DO CONSUMIDOR, aí você terá direito a devolução do dinheiro com os juros e correção, substituição por um aparelho novo (igual) se quiser outro superior terá de pagar a diferença, não quero "azarar" você mas se foi duas vai a terceira. o bom (se pode ser chamado assim) você estará amparado judicialmente, uma boa sorte na sua caminhada

[FilipelConejo]

qual artigo?
ouvi falar algo, mas não achei.

obrigado

[Anonymous]

Esse é simplificado

[FilipelConejo]

mas aqui onde diz ir 3 vezes a assistência?
diz 30 dias, apenas isso...
o meu caso é a galeria de fotos do celular apaga, eles me mandam voltar para casa testar!!!

[Anonymous]

Se o aparelho apresenta problema de software, mau funcionamento etc eles são obrigados a lhe dar ASSISTÊNCIA, se o problema não for resolvido eles terão de dar entrada para solucionar o problema e ainda lhe digo mais o tempo que o aparelho está na AT a garantia do aparelho para e só retorna após problema ser sanado

[edunevs]

funciona, fiz a Samsung ne devolver o dinheiro pago no S9plus, deu 2x burn in na tela

[Anonymous]

Se você der uma pesquisada no Google tem umas cartilhas do CÓDIGO DO CONSUMIDOR resumindo e lhe irá esclarecer melhor, espero ter lhe ajudado