Hola, ojala me pudieran orientar hace días reinstale WhatsApp y restableci mi teléfono, y ya no me aparecen las sugerencias de los emojis a la hora de escribir (antes si lo hacia) como podré solucionar eso ( ya esta activada la opcion sugerir emojis), habrá algo más que hacer?
Lamentamos lo sucedido, por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
*Una alternativa es utilizar el teclado de Gboard, el cual también puede mostrar recomendaciones o sugerencias de emojis al escribir.
De otro modo, si ya has activado la opción de Sugerir emojis en la configuración de Teclado Samsung y el inconveniente persiste, requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
