ayuda con la carga de mi note 10 plus

[joker03]

Hola compañeros escribo para ver si pueden ayudarme con la duda que surgió, al porque no me carga mi note 10 plus anexo captura de pantalla, saludos y gracias. 

Y ya tengo casi 48 hrs cargando ya lo reinicié, ya borre cache, solo me falta restablecer de fabrica. 

[robbye]

oohh a mi también me paso, pero mi caso fue por que lo puse a enfriar en un congelador por que estaba jugando y se calentó exageradamente, ya que se puso a temperatura ambiente continuo con su carga pero nose cual sea tu caso. puede ser que el sensor siente la temperatura muy baja y por eso marca error , creo lo mejor seria reiniciarlo

[angelcsd]

trata de realizar la carga con el equipo apagado y ver si funciona. Hay q ver si sucedió algo o si vives en un lugar muy frío.

[SamsungMembers]

¡Hola joker03!

Por seguridad el cargador podría dejar de cargar, puede aparecer un mensaje de advertencia, se limitan algunas funciones o en otros casos aparece un mensaje en el cual indica que es necesario apagarlo.

Sigue estas instrucciones y verifica el funcionamiento:

• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.

• Te sugerimos conectar otro cargador y revisar si carga de forma normal. 

• También conecta el dispositivo a una conexión eléctrica diferente. 

Si persiste el mensaje, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[Juanchys2318]

Intenta Cargalo con carga Inalambrica, ya que tenga el 30% aprox cámbialo a la carga por cable pero que sea el cargador de "Tipo C a Tipo C"