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06-30-2022 06:47 PM - editado 06-30-2022 06:48 PM
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el 06-30-2022 07:57 PM
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el 07-01-2022 09:27 AM
Galaxy Note¡Hola, RuralRake12!
Es necesario revisar si el S-Pen tiene suficiente batería para realizar la conexión.
Verifica que no se encuentre ningún dispositivo con imanes cerca ya que pueden interferir con la carga o con el funcionamiento del S Pen.
Después ingresa a ajustes → Funciones avanzadas → S Pen → Acciones aéreas → Activa y verifica el funcionamiento.
Si continúa la situación, inserta el S Pen en la ranura. Ingresa a Ajustes → Funciones avanzadas → S Pen → Acciones aéreas Más (tres puntos) → Restablecer S Pen y comprueba que el inconveniente se haya resuelto.
Si la falla persiste, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!