Puede ser un bug o error...intenta con un reinicio sencillo dejando presionado el botón de encendido > Reiniciar.
Si no funciona, intenta un reinicio a valores de fábrica, para este reinicio debes tener un respaldo de tu info ya que toda la información de tu Galaxy se borra y queda como nuevo. Este reinicio lo puedes hacer en Ajustes > Acerca del telefono > Restablecer > Restablecer valores predeterminados.
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