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Bateria y Cámara Note 10

(Tema creado el: 04-14-2020 10:02 AM)
180 Visitas
Nayeliz
Active Level 1
Opciones
Galaxy Note
Hola, tengo problemas con la cámara de mi Note 10; al querer tomar fotos se queda trabada como cámara lenta y en ocasiones he tenido que reiniciar el teléfono. 

También he notado que la pila comienza a calentarse demasiado; ¿saben qué debo hacer? ¿debo llevarla directamente a que la revisen?

Gracias. 
4 Comentarios
Anonymous
No aplicable
Galaxy Note
Hola, si ya intentaste hacer el reinicio y sigue igual, lo que yo haría es hacer un reset de fábrica, pasas todas tus cosas a la compu, y le haces el reset.
Si persiste la misma falla, sería agrandar una cita con el soporte de Samsung, o que te asesoren vía Teléfono.
Saludos
Nayeliz
Active Level 1
Galaxy Note
Gracias JM, intentaré el reset de fábrica.

Saludos.
Anonymous
No aplicable
Galaxy Note
Nayeli, Te sirvió mi comentario?
Apoyame aceptando la solución, vale?
en los tres puntitos de mi comentario te sale.

Saludos
0 kudos
SamsungMembers
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Opciones
Galaxy Note

¡Hola Nayeliz!

 

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