Caneta desconectada Note 10 Plus

[Binho9922]

Ao retirar a caneta ela mostra desconectada. Mais uso tocando na tela normal já os comando do botão da caneta não funcionam, já fiz um reset e não resolveu, como resolver?

[DANS20]

Olá, Binho9922
Neste caso o melhor é levar o dispositivo a uma Autorizada para que possa ser avaliado por um técnico. Outros relatos como o seu, estão sendo feitos em forum nacionais e internacionais e o indicado é sempre a revisão técnica.

[Rhodney]

Oi Binho9922, tb estou com o mesmo problema, se alguém conseguiu resolver compartilha o caminho aqui pfv

[Moderadora_Aline]

Olá, Rhodney. Dá uma olhadinha na resposta abaixo, pode te ajudar.

[Moderadora_Aline]

Olá,Binho9922. Como vai? Você tem a opção de fazer o contato inicial com o nosso suporte remoto, e caso não seja solucionado, será direcionado para uma das nossas autorizadas. 

https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

[DiegoLima20]

ao descer a barra de configurações rápidas você vai ver o ícone de ações suspensas, você clica nela pra ativar a S-Pen

[DiegoLima20]

clica nesse ícone aí marcado. No meu ele está desativado pois está em modo avião, mas veja se o seu está desativado, se estiver é só clicar que logo ele vai ativar dia S-Pen. Só mencionando que ela deve estar encaixada no aparelho na hora que for ativar