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Active Level 1
Ao retirar a caneta ela mostra desconectada. Mais uso tocando na tela normal já os comando do botão da caneta não funcionam, já fiz um reset e não resolveu, como resolver?
6 Comentários
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Active Level 6
Olá, Binho9922
Neste caso o melhor é levar o dispositivo a uma Autorizada para que possa ser avaliado por um técnico. Outros relatos como o seu, estão sendo feitos em forum nacionais e internacionais e o indicado é sempre a revisão técnica.
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Beginner Level 3
Oi Binho9922, tb estou com o mesmo problema, se alguém conseguiu resolver compartilha o caminho aqui pfv
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Olá, Rhodney. Dá uma olhadinha na resposta abaixo, pode te ajudar.

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Olá,Binho9922. Como vai? Você tem a opção de fazer o contato inicial com o nosso suporte remoto, e caso não seja solucionado, será direcionado para uma das nossas autorizadas. 

https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

 

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Active Level 3
ao descer a barra de configurações rápidas você vai ver o ícone de ações suspensas, você clica nela pra ativar a S-Pen
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Active Level 3
clica nesse ícone aí marcado. No meu ele está desativado pois está em modo avião, mas veja se o seu está desativado, se estiver é só clicar que logo ele vai ativar dia S-Pen. Só mencionando que ela deve estar encaixada no aparelho na hora que for ativarScreenshot_20201030-215640_Samsung Members_16782.jpg
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