Hola, te un Note 8 y desde hace unos meses no puedo acceder. Cada vez que intento ingresar me aparece una notificación que la app falló. Que me recomiendan? Muchas gracias.
Hola Tonga! Te recomendamos ingresar en Ajustes - aplicaciones - ubicar la aplicación por su nombre - y oprimir en forzar detención y luego en eliminar caché y eliminar datos. Una vez hecho probá nuevamente su funcionamiento por favor.
Y en caso de seguir igual te recomendamos hacer la prueba estando en el modo seguro, que deshabilita las apps de terceros para descartar inconvenientes generados por ellas.
Para ingresar en este modo, al encender tu Smartphone mantené presionada la tecla de bajar volumen cuando aparece el logo Samsung, hasta que prenda completamente. En la pantalla tiene que decir modo seguro.
Verificá si estando en este modo el inconveniente persiste. Para sacarlo de este modo tenes que apagarlo y encenderlo normalmente.
