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Falla en Cámara frontal

(Tema creado el: 12-16-2021 12:10 AM)
203 Visitas
MandrakeRigger
Active Level 1
Opciones
Galaxy Note
Alguien me puede ayudar a saber que le pasa a mi cámara frontal? cuando quiero tomarme una selfie y cambiar de cámara me indica un error en cámara y se bloquea
3 Comentarios
Taco
Active Level 1
Galaxy Note
Una seria reiniciar el celular, y otra pues ya llevarlo a un centro de atención
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy Note

¡Hola, MandrakeRigger!

Por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Verificaciones interactivas > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.  

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

 
 

 

krhathoz
Active Level 7
Galaxy Note
Solo formatear el equipo y listo, suele pasar en ocasiones que un componente del sistema entra en conflicto con alguna actualización