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Fallo en agarrar el Internet (A03s)

(Tema creado el: 05-22-2024 12:07 AM)
66 Visitas
kikit0
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy Note
Hola,buen dia tarde, noche, tengo un problema con mi dispositivo y no se realmente cual es el problerna hay veces que el Internet de mi casa funciona bien en todos los dispositivos a excepción del mio el cual hay veces que si funciona y aveces no como en las siguientes capturas, si me doy a entender las flechitas (no recuerdo el nombre correcto) en una captura solo esta una flecha y haci no funciona el Internet en mi dispositivo y en la otra captura están las 2 y funciona normalmente pero después de un tiempo se buelve a notar el problema Espero y me pueda ayudar un poco y muchas gracias por su atención

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2 Comentarios
SamsungMembers
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Opciones
Galaxy Note

¡Hola, kikit0!

Es necesario restablecer ajustes de red, para ello ingresa en el Galaxy a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Luego, verifica el funcionamiento realizando la conexión nuevamente.

Si el síntoma persiste es probable que se deba a un inconveniente con el módem, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.

Si el Galaxy sigue sin poder conectarse a la red pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando acceso a la red, será necesario reportarlo al área de soporte técnico correspondiente.

Si la situación persiste, por favor inténtalo con otras redes WiFi y verifica. SI la conexión es correcta con otras redes, determinamos que el inconveniente inicial se debió a la red WiFi.

Si no hay conexión con ninguna red WiFi, será necesario restablecer valores predeterminados. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

¡Saludos!

 

kikit0
Beginner Level 4
Galaxy Note
Muchísimas gracias tratare de hacerlo
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