RaulTM
Active Level 1
Alguien me podría auxiliar? Las fotos en mi galería aparecen rotadas 90°, es decir en lugar de estar verticales se muestran horizontales. Eso es en thumbnail; cuando abro la foto se muestra normal.
4 Comentarios
Christian1
Active Level 10
Hola RaulTM podría ser que al momento de tomar la foto la camara detecte que tienes el telefono un poco girado o inclinado y por eso en realidad la foto se te presenta girasa eso lo puedes ver en tu pantalla al momento de tomarbla foto fijate en los iconitos de los exteemos si ves que giran es por eso otra borrar el caché de la app cámara para ver si eso ayuda aunque pudiese ser que haya algún detalle con el giroscopio de tu equipo ppdrías calibrarlo primero coloca el telefono en una superficie plana como uma mesa y no lo muevas ahora digitando en el teclado numerico de tu celular;

*#0*#

Te aparecerá un menú de test ahora busca el que dice sensor ahí busca el que dice gyroscope y dale click en test de X y Y estan uno arriba de otro los test deben decirte PASS ahora vuelve a probar la cámara en caso de persistir el problema o algun sensor marca error lo mejor seria llevarlo a revisar por un experto puedes hacer cita aqui mismo en la app en la sección de ayuda . Saludos !!!
Si mi comentario te ayuda podrías marcarlo como solución en los 3 puntitos si gustas. Gracias !!!
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Jeff9
Active Level 6
Que tal RaulTM. Intenta lo siguiente. Abre La cámara, entra en los ajustes y activa. GUARDAR COMO EN VISTA PREVIA. Screenshot_20201018-204434_Camera_12689.jpg
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SamsungMembers
Community Manager

¡Hola RaulTM!

 

Si después de realizar los pasos que te han mencionado persiste la situación, requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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Nefi
Active Level 8
Igual puede ser que tus fotos se estén guardando en formato HEIF en lugar de JPEG, las imágenes HEIF no son 100% compatibles en WhatsApp y otras apps, y no respetan la orientación original con la que fueron tomadas. No debería afectar la visualización en la Galería, eso si, pero puede que haya un fallo con ese formato. Te recomiendo desactivar HEIF en las Opciones de guardado de la Cámara, aunque sea para que evites problemas al compartir tus fotos en la mayoría de apps.Screenshot_20201019-215132_Camera_72986.jpg
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