galaxy note 10 não reconhece o fone

[Vini28]

Meu galaxy note 10 plus não reconhece o fone nem o adaptador otg, mas o carregador funciona normalmente, alguém pode me ajudar? 

[JoãoK]

Olá. Você consegue testar outro fone no seu aparelho, ou o fone em outro aparelho? Pois precisa identificar de onde tá partindo o erro.

[Vini28]

Tenho um galaxy s10, o fone funcionou normalmente

[JoãoK]

Então, assim... posse ser algum erro no firmware, que com alguma atualização pode corirgir (pois, aparentemente, tá ok com o fone e aparelho). Se possível, tenta executar um teste aqui no Members, na aba "Obter ajuda" > "Ir para Cuidado do telefone" > "Verificações interativas" > "Entr. fone ouv."

[Moderador_Pedro]

Oie, Vini28! Tudo bom?

Queria saber se as dicas do JoãoK, foram de ajuda ou se o smartphone continua não reconhecendo os fones e o adaptador. Já reiniciou o aparelho?