Olá, Arthurbond! Verifique como está o sinal do modem e faça os testes correspondentes; veja se o aparelho possui atualizações pendentes e faça as atualizações. Restaure as configurações de rede Wi-Fi. Reinicie o aparelho e veja se o problema continua. Se achar necessário, faça o backup dos seus dados e contatos (veja se o Galaxy está sincronizado com os seus Apps de armazenamento), retire a conta Google e restaure o seu smartphone, seguindo as dicas desse link: https://cutt.ly/IEMFUa7 . Se o bug continuar, ligue para a nossa central de atendimento pelos telefones:
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões).
Horários de atendimento: De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h
Depois leve-o para ser analisado na autorizada mais próxima. 💙
