Galaxy Note 20 Ultra com 30 dias de uso, problema com tela preta. O aparelho travou, ficou com a tela preta e não volta. Não deixa forçar reinicialização, entre outros comandos. ABSURDO!
Boa noite, Samsung_A6Cl3w2! O bug na tela foi resolvido? Ela foi trocada recentemente ou isso começou depois de alguma atualização? Já entrou em contato com a nossa central de atendimento para agendar uma visita técnica? Qual é o modelo dele?
Acabou de acontecer o mesmo comigo, ontem a noite estava usando o Note 20 Ultra normalmente e do nada a tela ficou preta, vim direto para o Samsung Members ver se já tinha acontecido com alguém, e pelo visto já é um problema recorrente e espero alguma solução prática da Samsung, porque ninguém merece comprar um topo de linha da Samsung e ter problemas desse nível impossibilitando o uso do aparelho, vou levar na Assistência Samsung, mas como nosso amigo Marcelo_Meneses falou ali em cima, Ninguém merece ficar com telefone novo remendado. Se alguém já teve o problema e resolveu, por favor avise.
Entendo, SteffanBernard! Caso ainda não tenha visto algumas sugestões dadas aqui na postagem, dá uma olhadinha nelas por favor, ou nos informe se você já fez algum procedimento no smartphone, combinado?!
Pessoal, hoje foi a minha vez. Aconteceu comigo também. Celular ontem funcionou normalmente e hoje ao pegá-lo, a tela está preta. Toca o sinal dos alertas como se funcionasse, mas a tela está escura e impede o total uso do aparelho. Confesso que estou muito decepcionado com um aparelho tão caro em com menos de três meses de uso bem moderado. Note 20 Ultra. Espero que resolvam. Mas esse tipo de erro com certeza vai influenciar minha próxima compra.
Boa noite, joellmarcio! Ele está atualizado? Testou reiniciar ou resetar o smartphone? Caso você já tenha testado esses procedimentos, entre em contato com a central de atendimento, tudo bem? Dá uma olhadinha nas respostas anteriores aqui no tópico. Se restar alguma dúvida, é só nos falar.
Olá. Tentei forçar o reinício segurando as teclas simultaneamente de volume e ligar, mas não deu certo. O smartphone reinicia e continua com a tela preta. Já abri ordem de serviço. Complicado. Uso o celular para o trabalho, tem muita coisa armazenada e não consigo acessar.
