Me parece una falta de respeto y ultraje para un cliente por parte de Samsung Latinoamérica el no resolver el cambio de teléfono que he adquirido un note 20 ultra por un defecto que vino de fabrica el cual me hace inutilizar el dispositivo prácticamente, ya lleva el teléfonos dos reparaciones por el mismo defecto que es el cambio de la tarjeta principal y me vuelven a entregar el dispositivo reparado, tengo que viajar para entregar el equipo en servicio técnico y ya van 4 veces que ha ingresado y me piden nuevamente que lo vuelva ingresar como si tuviera todo el tiempo del mundo para faltar a mi trabajo y gastar dinero para dirigirme a otra ciudad para ingresarlo y nuevamente para pasar por el mismo proceso que realmente es una tomadura de pelo y no me cambian el dispositivo cuando lo que he solicitado es el cambio no reparación por un equipo aun hoy en día sigo cancelando no es nada barato y nadie se quiere responsabilizar, lo compre por temas laborales y personales pero he adquirido un problema como usuario diferido en cómodas cuotas, he llamado a Samsung Latinoamérica me escalan a el área interna de Samsung por segunda vez y tengo que esperar una semana laborable para que tengan la dignidad de comunicarse conmigo lo cual nunca lo hacen porque yo tengo que ver como me comunico con ellos por que por su parte llegamos al 2025 esperado la urgencia o brevedad de Samsung y ahora que los puedo contactar me dicen en palabras cortas que vuelva a perder tiempo y dinero para llevar el teléfono a el servicio técnico nuevamente cuando recién lo ingrese en 6 de diciembre del 2021 realmente me parece una falta de respeto total al cliente, pagar a Samsung para que me de no un beneficio, satisfacción o comodidad sino un enorme problema interminable.
Ayer publique lo mismo y en ves de darme una ayuda o facilidad a el caso más bien borran la publicación que falta de consideracion con el cliente y usuario
