Wow... luar biasa kecewa... Note 20 Ultra, smartphone mahal dg beragam fitur, istri baru beli 2 bulan lalu, tanpa ada riwayat jatuh dan kena air, tiba2 pagi ini mengalami blank alias screen mati total, sdh dibawa ke samsung center di daerah Pondok Indah, ternyata ada masalah di LCD dan harus ditinggal 1 hari.
Come on,Bro / Sis.. Malu lah sm type A dg harga jauh lebih murah. Sudah sejak 2015 pake Type A, berkali-kali kebanting tp no issue, masih bs berfungsi dg baik. Lah ini Note 20 Ultra, ga kebanting, ga kemasukan air, tiba² lgsg black screen dan harus diperbaiki LCDnya? Serta menunggu satu hari?
Bro/Sis, ini bukan masalah masih dicover garansi, tp lebih ke arah komunikasi yg dipaksa terputus ke rekan kerja, selain itu keputusan yg harus segera diambil menjadi tidak bisa lgsg diputus. Kerugian materiil terkait gawai bisa dicover garansi. Kerugian non materiil lainnya? Bagaimana kalian mengcovernya?
Hai Kak, mohon maaf ya atas kendala yang dialami, kalau dalam perbaikan smartphonenya ditinggal berhari-hari dan urgent butuh smartphone pengganti bisa minta pinjam sementara Kak ke SSCnya namun stok terbatas.
Bener tuh Kaka, gk cuma brand Samsung doang yg begini, hampir semua brand ada yg mengalami hal demikian 🤭
Kalo kebijakan akan tetap mengikuti kebijakan yg ada Kaka, distributor pun gk tau hape yg mana-mana aja yg ada kesalahan pabriknya, secara itu semua tiba-tiba toh. Biaa aja pas di rakit dan di tes semua komponen berfungsi normal, eh pas sudah sampai ke pelanggan malah sebaliknya. Selagi pihak SEIN masih mengcover masalahnya dengan garansi yg ada, no problem sih sebenernya..
Dan hampir semua orang yg beli hape pasti mengalami hal demikian kok, tak terkecuali saya sendiri 🤭
Turut prihatin Kak. Namanya barang elektronik merk apapun memang ada kemungkinan mengalami problem, makanya ada warranty yang umumnya dicover 1 tahun selama kerusakannya bukan karena jatuh atau terbentur. Dan memang tidak ada mekanisme handphone backup selama proses perbaikan di SSC. Pengalaman dulu pada saat penggantian LCD S10 saya prepare handphone backup selama proses penggantian spare partnya. Semoga segera selesai perbaikannya Kak.
ini NOTE 20 ULTRA saya juga gitu, lagi buka aplikasi tiba2 layar blank, kadang2 ada percikan cahaya, **bleep** nya jg gak bisa dimatikan, sepertinya ini masalah utama semua note 20 ultra ya?
