Tópico original:

Ligação Derrubada!!!

(Tópico criado em: 02-17-2021 09:09 PM)
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FilipelConejo
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Galaxy Note
Duas ligações,  onde eu reclamava que o aparelho esta com problema e com 3 meses de uso terei que ir a assistência novamente, pela terceira vez, as ligações caíram. 1 hora jogada fora, só hoje, fora todas as demais tentativas!!!

Absurdo, pior é o fato deles não retornarem para tentar atender o cliente.

Além do aparelho que só me deu dor de cabeça, agora essa atendimento porcaria!

Não comprem o Note 20!!

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11 Comentários
Galaxy Note

Se sua ligação está caindo você pode tentar acesso pelo chat: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

 

Ou e-mail: https://www.samsung.com/br/support/email-technical-question/

 

Ou ir até a assistência técnica mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

FilipelConejo
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Galaxy Note
horrível o chat.
tenho um atendimento de quase 3 horas, péssimo!!!! detestei!

mas agradeço a dica
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Moderadora_Aline
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Galaxy Note

Olá, FilipelConejo . Como vai? Lamentamos o ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de atendimento que desejamos aos nossos clientes. Você conseguiu concluir o atendimento? Se o aparelho está apresentando falhas, orientamos que dê entrada na autorizada, e depois retorne o contato, com a nossa central e com o nº da ordem de serviço em mãos. Assim, será iniciado uma analise sobre sua reclamação.

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FilipelConejo
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Galaxy Note
veja Aline... a vergonha que é o atendimento dessa empresa.

a Ouvidoria nem sequer responde, apenas se achar procedente.

qual utilidade da Ouvidoria na empresa, se não capacidade da dar satisfação?

vergonha dessa empresa
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FilipelConejo
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Galaxy Note
coloquei uma reclamação, e curiosamente me passaram que não ha prazo para resposta.

me diga, qual tipo de atendimento da Samsung? pois meus relatos estão longe de ser real...
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FilipelConejo
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Galaxy Note
difícil de acreditar Aline, pois o atendimento que tenho recebido por parte da Samsung é o mais vergonhoso e anti profissional possível, repletos de informações desencontradas, pessoas perdidas e pior, tenho um aparelho que não consigo usar.

Para todos que comento, ficam surpresos como podem ser tão ruins ainda mais com cliente que adquiriu um top de linha.
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Moderadora_Aline
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Galaxy Note

Oi, Filipe. Tô passando por aqui pra te pedir que dê uma olhadinha nas suas mensagens privadas. Entre na sua conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, usando o link abaixo: (https://r1.community.samsung.com/t5/notes/privatenotespage), no canto superior direito clique na caixa de mensagens. Até mais! 

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FilipelConejo
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Galaxy Note
pode dizer o que específicamente tem que haver, pois entrei agota e não há mensagem da data de hoje.
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Moderadora_Aline
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Galaxy Note

Olá, Filipe. Você acessou através do App? Ou pelo do navegador?

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