Mancha nas fotos Note 20 Ultra

[Mauricio_Souza]

Pessoal, boa tarde!

Adquiri meu note 20 ultra no começo de Dezembro, e estou ficando desapontando com as fotos, tanto na câmera frontal quanto a traseira, quando se tira foto ou filma contra a luz aparece um ponto amarelo sempre, já reiniciei, fiz o reset de fábrica e nada de sair, no de vocês tbm é assim? Saí do meu S9+ e achava que não teria como me decepcionar.

A mancha não é centralizada, conforme movimenta ela pode aparecer nos cantos, nem sempre é no centro.

No vídeo, notem mais para baixo na direita a mancha, quanto mais filmando o poste de luz a mancha vai junto.

[JoãoK]

Olá. Você nota essa mancha em todas suas fotos? Ou apenas em algumas em específico, principalmente em dias ensolarados?

[Mauricio_Souza]

Olá, em todas que tento tirar contra a luz

nessa a mancha ficou mais para o lado

[JoãoK]

Olha, aparenta ser apenas o reflexo viu (como você afirmou ser contra a luz), além se caso o sensor esteja manchado, porque sem querer tocou nele, aí que se acentua! Não é um defeito em si, até porque como posso ver, essa "mancha" varia, indicando ainda mais ser apenas o reflexo... pois se fosse um defeito em si, creio que ela não variaria tanto (seja de tamanho, local, etc.)! 😉

[LuizBocao]

Foto maravilhosa.

[JoãoK]

Assim, pode ser diversas hipóteses, tipo: alguma partícula que entrou pra dentro do sensor, ou até mesmo apenas o reflexo por ser uma foto direta na exposição de luz (que é o que defendo, ser o reflexo). No mais, caso seja de seu interesse, procure uma autorizada da Samsung, como já relatado, tentou diversas técnicas. Vou deixar aqui esta lista de contatos para que você fale com o suporte técnico especializado:

• Tem este link pra falar pelo chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

• Ou, então, pode tentar ligando para o SAC:
4004-0000 (capitais e grandes centros);
0800 555 0000 (demais cidades e regiões).

Obs.: funciona de Segunda a Sexta, das 8h às 22h (funciona aos fins de semana também, mas em horário reduzido; Sáb. e Dom. das 9h às 18h).

• Caso queria encontrar uma autorizada perto de você, acesse este link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/


Com certeza será prontamente atendido!

Sucesso : )

[ghast]

cara que incrivel essa paisagem,mas como que você capturoy a mancha na camera,sera que um ovni?

[WaneLincoln]

No meu ponto de vista é absolutamente normal a câmera captar esse reflexo da luz. Inclusive consegui ver o eclipse que teve há alguns dias por causa desse reflexo! Essas são fotos tiradas com meu Note10+, porém o Note20 Ultra ocorre o mesmo.

[LuizBocao]

Fotos bonitas.👍🏻

[dgsferreira]

Isso é normal. Chama-se flare. Acontece com lentes de câmeras DSLR também.