Sobre la descarga puede ser que si, dependiendo el tiempo que tiene el dispositivo y si tuvo alguna descarga, seria llevarlo al un centro de servicio samsung para que lo puedan revisar y sobre el aplicativo de netflix, te recomiendo borrar datos y cache para que puedas acceder.
En tal caos que no puedas acceder, haz un restablecimiento de ajustes
RUTA: AJUSTES - INFORMACION GENERAL - RESTABLECIMIENTO - RESTABLECIMIENTO DE TODOS LOS AJUSTES.
Respecto al inconveniente que presentas te recordamos verificar si tienes alguna aplicación en segundo plano ya que esto puede estar consumiendo tu bateria rapidamente, en cuanto al inconveniente con la descarga de una aplicacion te recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:
