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Tema original:

Mi celular se descarga muy rápido 😶

(Tema creado el: 05-31-2022 11:42 AM)
JesusMenesesRamos
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy Note
Es normal que mi note 9 se descargue rápido?, tampoco puedo descargar Netflix 🙃
2 Comentarios
ING_Eduardo_Garcia
Active Level 5
Opciones
Galaxy Note

Sobre la descarga puede ser que si, dependiendo el tiempo que tiene el dispositivo y si tuvo alguna descarga, seria llevarlo al un centro de servicio samsung para que lo puedan revisar y sobre el aplicativo de netflix, te recomiendo borrar datos y cache para que puedas acceder.

En tal caos que no puedas acceder, haz un restablecimiento de ajustes 

RUTA: AJUSTES - INFORMACION GENERAL - RESTABLECIMIENTO - RESTABLECIMIENTO DE TODOS LOS AJUSTES.

SUERTE BRO 

SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy Note

Hola @JesusMenesesRamos 

Respecto al inconveniente que presentas te recordamos  verificar si tienes alguna aplicación en segundo plano ya que esto puede estar consumiendo tu bateria rapidamente, en cuanto al inconveniente con la descarga de una aplicacion te recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Soporte Remoto (Remote Service)

Soporte Técnico de manera Remota

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)

Chat en Línea (Live Chat)

Consultas y Soporte en Línea

Disponible de lunes a domingo las 24 horas

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos.