Mi Note 20 se va a negro

[Jsatm]

Hace 2 meses aprox mi note 20 se va a negro la pantalla y no me permite hacer nada , como q se reinicia constantemente.

Es el 3 note que conosco con el mismo problema.

Será algo de alguna actualización? 

[qgwvuk96sj]

Hola Jsatm

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!