Hola, podría ser por que el dispositivo está corrompido, podría ser desbloqueo de IMEI por reporte de robo, ya que ese equipo esta actualizado desde hace tiempo, podrías revisar en Sammobile el nombre de tu dispositivo y buscar el software que tiene el mismo y corroborar en que actualización está actualmente, saludos. 🤗
Puedes revisar si es posible actualizar el Galaxy por medio de Smart Switch, para ello descarga e instala el aplicativo en una PC > Conecta el dispositivo a la PC > Verifica si tienes actualizaciones e instala.
Si el síntoma persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos
Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
Los teléfonos de AT&T no actualizan en otro país que no sea Estados Unidos, él mio es una Note 20 Ultra de AT&T y con el modelo de la Banda Base ya que AT&T siempre publica la Banda Base tomo esa numeración y la busco para AT&T, instalo el software por Odin, no encontré otra solución a la actualización por estar en otro país, desde República Dominicana
