Olá bom dia vc usa algum tipo de película ?! Já tentou o reinicio do aparelho as vezes ,funciona! Outra coisa,eu estava pesquisando sobre isso ...e tem muitos relatos sobre apagar todos os dados e recoloca-los novamente na Biometria, caso não tenha feito.
Fiz tudo isso e de nada adiantou, só funcionou quando fiz o Hard reset e mesmo assim ainda pede para atualizar a biometria. Não uso películas já faz muito tempo. Essa atualização da biometria não funcionou bem no meu note 20
