Desde a penúltima atualização, meu note 10 perdeu a função NFC. Desde então ela aparece como ativada mas nenhum dos recursos (como Google pay) funciona na prática.
Já tentei resetar o celular em modo de segurança e não teve nenhuma alteração.
Olá, Mathprado. Como vai? Orientamos que faça a restauração para os padrões de fábrica, após concluir uma atualização. Caso persista, você pode enviar um relatório de erros, disponível no aplicativo Samsung Members. Bom, ele serve exatamente para processos como este, em que não conseguimos resolver prontamente com procedimentos técnicos. Ele coleta informações do sistema (relatórios) de seu Galaxy para chegar a causa raiz do sintoma, e assim termos a devolutiva de como saná-lo. 1º- Basta evidenciar o erro, que seu Galaxy apresenta. Logo em seguida nos envie o relatório com um prazo máximo de até 5 min após a ocorrência do erro.2º- Após evidenciá-lo nos envie o relatório do erro, acesse o aplicativo Samsung Members > ícone + > Relatório de erro > Selecione a categoria correspondente ao erro > Ative a opção “enviar Dados de registro do Sistema” <- essa é a parte mais importante! Se possível nos encaminhe um print ou até mesmo um vídeo do erro. É possível gravar o erro e nos encaminhar pelo aplicativo Members, em “anexar” (ícone de clipe) na parte superior direita da tela quando está nos encaminhando o relatório. Quanto mais informações mais ágeis fica o processo para sanar este tipo de erro. Ah!! Lembre-se que ao retornar é necessário informar na mensagem da seguinte maneira: “PLM: (especificando os detalhes do erro apresentado) ”. Faça isso para que a tratativa seja mais rápida. * Este procedimento não irá sanar o erro, ele será capturado pelo relatório do aparelho para que possamos analisá-lo e dar a melhor solução para você*
